TERMS OF SERVICE

A. Web Hosting

Fungsi utama Hosting adalah sebagai Web Hosting, atau dengan kata lain, paket ini HANYA bertanggung jawab pada penyediaan layanan web hosting. Kami akan tetap berusaha memberikan pelayanan terkait fitur-fitur yang kami tawarkan.

Seluruh paket shared hosting jumlah file pada server (inode) dibatasi 250.000 inode. Penggunaan lebih dari batas inode tersebut pada setiap account secara bersamaan berpotensi menyebabkan penurunan performa server. Jika ditemukan yang melebihi batas space 10 GB secara otomatis akan dihapus dari sistem back-up Webhostmu untuk menghindari batas penggunaan sumber daya server, namun database masih akan dibiarkan saja berjalan. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun hosting pengguna akan dihitung 1 inode.

Akun yang melebihi batas inode akan langsung dikenakan penghentian sementara (suspend), namun untuk akun yang terus-menerus membuat dan menghapus file secara teratur, meskipun memiliki ratusan ribu file dan tidak menyebabkan kerusakan sistem tidak akan dikenakan penghentian sementara (suspend).

Hal-hal yang tidak diperbolehkan

1. Tidak diperbolehkan menggunakan script emulators / roms.
2. Tidak diperbolehkan menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi dari cPanel.
3. Tidak diberbolehkan menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) Network.
4. Tidak diperbolehkan menjalankan daemon process seperti IRC dan sejenisnya.
5. Situs pelanggan tidak boleh berisi hal-hal yang berkaitan dengan pornografi, hacking, cracking, SARA, penipuan, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
6. Tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem Webhostmu.
7. Dilarang melakukan SPAM, email berisi penipuan, penyalahgunaan email, atau hal-hal lain yang sejenis.
8. Tidak boleh menjalankan script yang menggunakan resource CPU dan atau memori secara berlebihan, sehingga mengganggu kinerja server. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka pelanggan akan ditegur untuk menonaktifkan atau pihak Webhostmu yang bertindak.
9. Tidak diperbolehkan menjalankan script aplikasi maupun konten seperti yang tercantum di bawah ini:
   • IRC scripts / bots
   • Proxy scripts / anonymizers
   • AutoSurf / PTC / PTS / PPC sites
   • IP scanners
   • Bruteforce programs / scripts / applications
   • Mail bombers / spam scripts
   • Banner-ad services (commercial banner ad rotation)
   • File dump / mirror scripts / file sharing
   • Streaming audio / video komersial
   • Surat wasiat / obligasi
   • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau situs sejenis
   • Situs jnvestasi (FOREX, Exchange, Second Life/Linden Exchange, ponzi, MLM / pyramid scheme)
   • MUDs / RPGs / PBBGs
   • Situs tentang hacker / archives / programs
   • Sites promoting illegal activities
   • Bank Debentures / Bank Debenture Trading Programs
   • Website palsu / penipuan (termasuk, tapi tak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
   • Push Button Mail Scripts
   • Tell A Friend Scripts
   • Anonymous / Bulk SMS Gateways
   • Crypto Mining
   • PayDay Loan Sites (termasuk didalamnya situs yang berhubungan dengan PayDay loans, PayDay loan affiliate programmes, etc)
   • Menyediakan layanan gratis (iklan gratis, email gratis,dll)
   • Menjual barang tiruan / bajakan / palsu atau menjual barang dengan merk palsu
   • Melanggar ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia
   • Crawl script
   • Menggunakan hosting sebagai media penyimpanan jangka panjang, misalnya digunakan untuk melakukan arsip dokumen, email, musik, video, atau media lainnya

B. Email Hosting

1. Pembuatan akun email pada cPanel hosting dan layanan Email MX Mail Hosting, besaran kapasitasnya mengikuti kapasitas hosting yang diberikan.
2. Layanan email yang menggunakan platfrom pihak ketiga seperti Email Google Workspace (dulu G-Suite), Email Bisnis, dan Email Enterprise, besaran kapasitasnya berlaku per akun.
3. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file yang disimpan. Webhostmu tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi atas kehilangan data email atau kerugian yang mungkin timbul.

C. Nama Domain

C.1. Registrasi Domain

1. Hak pelanggan adalah mendaftarkan nama domain apapun, sepanjang domain tersebut masih memiliki status tersedia untuk diregistrasikan. Maka, pelanggan tidak bisa memaksa Webhostmu untuk meluluskan pesanan registrasi nama domain yang telah dimiliki oleh orang lain.
2. Pelanggan berhak mengelola domain sebebas mungkin sesuai dengan fasilitas yang tersedia di Webhostmu.
3. Fasilitas pengelolaan nama domain yang tersebut di atas pada poin-2 adalah: Perubahan Informasi Kontak WHOIS, Perubahan Nameserver, Pembuatan Nameserver, Penggunaan EPP Key sebagai sarana transfer nama domain pelanggan menuju registrar lain selain Webhostmu.
4. Pelanggan sangat diwajibkan untuk mengisi informasi kontak kepemilikan nama domain dengan sebenar-benarnya, yang berisi informasi mengenai data diri pelanggan.
5. Apabila pelanggan dengan sengaja mengabaikan poin-4 di atas, maka Webhostmu sama sekali tidak bertanggung jawab apabila nama domain tersebut disegel oleh pihak ICANN Internasional.

C.2. Transfer Domain

1. Pelanggan harus memastikan memiliki akses ke akun email yang tertera pada “Administrator Contact” pada domain pelanggan. Proses transfer domain dari provider luar menuju Webhostmu adalah berbasiskan “EMAIL VERIFICATION”. Apabila pelanggan tidak bisa mengakses email tersebut, maka bisa dipastikan proses transfer domain akan selalu gagal, dan pelanggan sama sekali tidak bisa menyalahkan Webhostmu.
2. Pelanggan wajib untuk meminta EPP key pada registrar asal (tempat dimana domain pelanggan terdaftar pada saat ini).
3. Pelanggan tidak bisa memaksa pihak Webhostmu untuk meluluskan proses transfer domain apabila registrar asal tempat dimana nama domain pelanggan tidak mau/tidak bisa memberikan EPP Key yang diperlukan.
4. Proses transfer akan berlangsung kisaran 7-14 hari kerja. Pelanggan berhak untuk melihat/memantau status transfer tersebut pada halaman portal Area Klien yang terdapat pada akun pelanggan.

C.3. Renewal Domain

1. Pelanggan wajib melakukan renewal (perpanjangan nama) domain tepat pada waktunya.
2. Mengabaikan poin-1 di atas, artinya pelanggan memang sudah tidak menghendaki nama domain yang pelanggan miliki lagi, dan merelakan nama domain Anda tersebut HILANG (secara sementara / tidak bisa diregistrasikan kembali dalam kurun waktu 3 bulan lamanya).
3. Pelanggan sama sekali tidak berhak menuntut Webhostmu apabila setelah melalaikan poin-1 di atas, kemudian nama domain tersebut telah menjadi milik orang lain di kemudian hari (telah diregistrasikan oleh orang lain).

D. Pelanggaran

1. Webhostmu tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, scam / penipuan, penyalahgunaan akun, email yang dikirim berulang-ulang (mail bomb), spam, dan hal-hal sejenis yang bisa menimbulkan kerugian bagi pihak lain.
2. Webhostmu akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan akun pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak, hingga ada klarifikasi yang jelas dari pihak pelanggan dengan menyertakan bukti-bukti yang dibutuhkan dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat Webhostmu bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan yang melanggar tersebut dan bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan Webhostmu tidak direspon dalam waktu 2 minggu maka akun pelanggan tetap akan kami tutup.
3. Akun yang terbukti melanggar dan ditutup akunnya, tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan.

E. Kewajiban Pelanggan

1. Bersedia “membaca” peraturan ini sebelum mendaftarkan diri dan bersedia “mentaati” peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke Webhostmu.
2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
3. Mendaftarkan alamat email yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan Webhostmu, karena alamat email ini nantinya akan digunakan untuk mengirimkan informasi akun pelanggan, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan Webhostmu, atau menghubungi pihak Webhostmu untuk request penggantian alamat email.
4. Memeriksa email dan wajib “membaca” isi email dari Webhostmu (pengumuman, tagihan, dan sebagainya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan Webhostmu, misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. Webhostmu tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax, SMS atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yang harus diketahui oleh pelanggan, dan Webhostmu hanya menginformasikan saja.
5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh Webhostmu setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website pelanggan tetap eksis dan dapat diakses dengan baik. Misalnya email pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server, atau instruksi lainnya.
6. Membayar tepat waktu atas layanan yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
7. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Webhostmu.
8. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
9. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan.
10. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika Webhostmu menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka Webhostmu berhak menonaktifkan akun tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di Webhostmu.
11. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Webhostmu. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

F. Data dan Backup

1. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file yang disimpan. Webhostmu tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang mungkin timbul.
2. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga di luar tanggung jawab Webhostmu, dan Webhostmu dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.

G. Suspended Layanan

1. Webhostmu berhak menghentikan penggunaan layanan sementara yang diberikan kepada pengguna apabila telah melewati jatuh tempo pembayaran.
2. Layanan yang dihentikan sementara (suspend), bisa diteruskan kembali setelah pelanggan melunasi tunggakan tagihan yang belum dibayarkan.

H. Penghentian Layanan

1. Webhostmu tidak bertanggung jawab atas semua data yang terhapus total karena kelalaian pelanggan atau keterlambatan dalam pembayaran tagihan yang melewati jatuh tempo.
2. Webhostmu berhak menghentikan (terminate) dan membatalkan kontrak terhitung 15 hari semenjak batas akhir tanggal penggunaan layanan (masa expired).

I. Refund Policy

1. Apabila layanan hosting dihentikan atau kontrak dihentikan atas permintaan pengguna, dana yang tersisa akan di kembalikan selambat-lambatnya pada bulan berikutnya setelah di potong sejumlah dari total hari yang sudah di gunakan. Dengan segala hormat, pengembalian ini hanya berlaku dalam kurun waktu 30 hari semenjak Anda melakukan pemesanan hosting. Jika lebih dari 30 hari, maka pengembalian dana tidak akan berlaku.
2. Tidak ada pengembalian dana pada pembelian nama domain, Cloud VPS, SSL, biaya administrasi, biaya untuk menginstal / kostumisasi perangkat lunak, lisensi, pembuatan website, maupun jasa lainnya. Dikarenakan sudah terpakai untuk penggunaan sumber daya yang ada atas pekerjaan yang telah dilakukan.

J. Pernyataan

Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa semua layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, dan Webhostmu dibebaskan dari segala tuntutan atas semua bentuk kerugian akibat penyalahgunaan layanan baik oleh dan/atau bagi pelanggan maupun pihak ketiga.

K. Sangkalan

1. Webhostmu tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis pelanggan akibat dari penggunaan layanan Webhostmu, serta kerugian akibat penyalahgunaan layanan baik oleh dan / atau bagi pelanggan maupun pihak ketiga.
2. Webhostmu tidak membuat jaminan apapun, untuk layanan yang kami sediakan, baik yang dinyatakan atau tersirat.
3. Dengan alasan apapun, Webhostmu tidak bertanggung jawab atas semua kerusakan atau kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental, atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan pelanggan maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Webhostmu.

L. Dukungan Pada Lembaga Hukum Yang Berwajib

Webhostmu berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. Kami mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

M. Revisi

Webhostmu berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Ketentuan Layanan (Terms of Service) ini, seiring berkembangnya teknologi dan waktu, yang nantinya akan berhubungan dengan Service Level Agreement kami.