Email Bisnis · catatan teknis
Mengatasi Masalah Kuota Email Penuh (Mailbox Quota Exceeded)
Jawaban Cepat (Ringkasan Solusi)
Masalah kuota email penuh terjadi saat ukuran kotak surat melampaui batas yang ditentukan. Solusinya adalah menaikkan batas kapasitas email di cPanel (menu Email Accounts > Manage > Storage) atau membersihkan folder Trash, Spam, dan lampiran besar menggunakan alat Email Disk Usage.
Prasyarat Sebelum Memulai
– Akses login ke cPanel Webhostmu. – Kapasitas disk hosting utama masih mencukupi.Langkah-Langkah Penyelesaian
Langkah 1: Cara 1: Naikkan Batas Kuota Email di cPanel
Jika kapasitas hosting masih luang: 1. Login ke cPanel > buka Email Accounts. 2. Klik tombol Manage di samping akun email yang penuh. 3. Pada bagian Allocated Storage Space, naikkan kuota (misal dari 1000 MB menjadi 2000 MB). 4. Klik Update Email Settings.Langkah 2: Cara 2: Bersihkan Email Menggunakan Email Disk Usage
Jika kapasitas hosting terbatas: 1. Masuk ke cPanel > buka menu Email Disk Usage. 2. Pilih akun email Anda pada dropdown menu. 3. Lihat folder mana yang memakan ruang paling besar (biasanya Trash, Junk, atau Sent). 4. Klik tombol Manage di sebelah folder tersebut, pilih opsi penghapusan (misal: hapus email lebih tua dari 1 tahun), lalu klik Delete Permanently.Langkah 3: Kosongkan Folder Sampah di Webmail
Buka Webmail Roundcube, klik kanan pada folder Trash dan Junk/Spam, lalu pilih opsi Empty.💡 Tip Teknis:
Email yang sudah dihapus di webmail masih tersimpan di folder Trash. Pastikan Anda mengosongkan folder Trash untuk benar-benar membebaskan ruang penyimpanan.
Tanya Jawab & Kendala Umum (FAQ)
Tanya: Apakah pengirim akan menerima pesan error jika kuota saya penuh? Jawab: Ya. Pengirim akan menerima email pantulan (bounce message) bertuliskan ‘Mailbox is full / Quota exceeded’ dan pesan mereka tidak akan sampai ke Anda.Tanya: Bagaimana jika kapasitas total paket hosting saya yang habis?
Jawab: Anda perlu melakukan upgrade paket hosting Webhostmu ke tingkat yang lebih tinggi melalui Member Area.
Butuh Bantuan Teknisi Webhostmu?
Jika Anda ragu atau terkendala pada salah satu langkah konfigurasi di atas, tim teknis Webhostmu siap membantu menyelesaikannya untuk Anda.
Buka Tiket Bantuan di Member Area →Langkah berikutnya
Butuh bantuan teknis?
Senin–Sabtu 09.00–17.00 WIB, Minggu OFF · [email protected]