TERMS OF SERVICE

1. Pendahuluan

Webhostmu adalah penyedia layanan digital yang bertindak sebagai administrator dan pengelola layanan web hosting, email, dan domain, dengan memanfaatkan infrastruktur milik mitra kerja resmi. Seluruh layanan tunduk pada kebijakan Webhostmu dan penyedia infrastruktur pihak ketiga yang terkait. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan Webhostmu, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan berikut ini.

2. Definisi

• Pelanggan: Pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan Webhostmu.
• Layanan: Semua produk dan layanan digital yang ditawarkan oleh Webhostmu.
• Mitra Infrastruktur: Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur fisik (server, data center, konektivitas, dll.).

3. Cakupan Layanan

3.1 – Web Hosting: Paket hosting disediakan sesuai fitur dan batasan masing-masing, termasuk batas inode, storage, serta jenis konten yang diperbolehkan.

3.2 – Email Hosting: Email dapat dibuat melalui cPanel atau platform pihak ketiga seperti Google Workspace. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan dan backup data email.

3.3 – Nama Domain: Meliputi pendaftaran, transfer, dan pembaruan domain. Pelanggan wajib memastikan data WHOIS valid dan bertanggung jawab atas kepemilikan legal domain.

3.4 – Cloud VPS Managed: Layanan Cloud VPS disediakan dengan sistem virtualisasi dan sumber daya dedicated (CPU, RAM, storage) yang tidak terpengaruh oleh pengguna lain. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan dengan kebutuhan trafik tinggi dan performa website yang stabil.

4. Penggunaan Layanan

4.1 – Dilarang menjalankan konten, aplikasi, atau aktivitas yang bertentangan dengan hukum (UU ITE, KUHP, dan regulasi lainnya), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pornografi, penipuan, hacking, cracking
• Spam, malware, mining crypto, dan konten ilegal lainnya
• Aktivitas yang mengganggu kinerja server

4.2 – Webhostmu berhak menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

• Bertanggung jawab atas isi dan data yang ditayangkan melalui layanan.
• Melakukan backup rutin atas data pribadi dan konten layanan.
• Mematuhi seluruh regulasi dan instruksi teknis dari Webhostmu.
• Membayar layanan tepat waktu dan mengirimkan bukti pembayaran.

6. Perlindungan Data Pribadi

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022:
Webhostmu dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi pelanggan sebatas yang diperlukan. Webhostmu menjaga kerahasiaan dan keamanan data, serta tidak memberikan akses kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah.

7. Konten dan Hak Kekayaan Intelektual

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah. Webhostmu tidak melakukan moderasi aktif dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hukum lainnya oleh pelanggan.

8. Infrastruktur Layanan

Webhostmu tidak menyediakan, memiliki, atau mengelola infrastruktur fisik secara langsung. Seluruh infrastruktur disediakan oleh mitra resmi, dan Webhostmu hanya bertindak sebagai administrator.

9. Suspend dan Penghentian Layanan

• Suspend dilakukan karena pelanggaran, keterlambatan pembayaran, atau penggunaan berlebihan.
• Terminate dilakukan jika suspend tidak ditindaklanjuti dalam waktu tertentu.

10. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Permintaan refund hanya berlaku dalam 30 hari pertama setelah pemesanan layanan, dan tidak berlaku untuk domain, lisensi, atau layanan lain yang telah terpakai.

11. Dukungan terhadap Lembaga Penegak Hukum

Webhostmu berhak memberikan informasi kepada pihak berwenang sesuai ketentuan hukum tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah atau melalui Pengadilan Negeri tempat kedudukan Webhostmu.

13. Sangkalan

13.1 – Webhostmu tidak memberikan jaminan secara tersurat maupun tersirat atas keberlangsungan, keamanan, atau performa layanan, dan dibebaskan dari tanggung jawab atas gangguan, kehilangan data, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul akibat penggunaan layanan.

13.2 – Webhostmu tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan pendapatan, atau tuntutan pihak ketiga yang muncul karena terputusnya akses, kesalahan pengguna, maupun kesalahan dari pihak mitra infrastruktur.

13.3 – Seluruh risiko atas penggunaan layanan ditanggung oleh pelanggan sepenuhnya.

14. Revisi Ketentuan

Webhostmu berhak untuk memperbarui Ketentuan Layanan sewaktu-waktu. Revisi akan berlaku setelah dipublikasikan di situs resmi Webhostmu.