Jawaban Cepat (Ringkasan Solusi)

Pesan error ‘Mailbox Disk Quota Exceeded’ menandakan kapasitas penyimpanan email penerima atau akun Anda sendiri telah mencapai batas maksimal 100%. Pesan baru tidak dapat masuk atau disimpan sampai kuota dinaikkan di cPanel atau folder sampah (Trash) dibersihkan tuntas.

Prasyarat Sebelum Memulai

– Pesan pantulan (bounce letter) yang memuat kode kesalahan. – Akses cPanel Webhostmu.

Langkah-Langkah Penyelesaian

Langkah 1: Analisis Siapa yang Sebenarnya Penuh

Baca pesan pantulan dengan teliti: – Jika tertulis alamat email teman Anda: Artinya kotak surat penerima yang penuh di pihak mereka. – Jika Anda tidak bisa menerima email sama sekali: Artinya kotak surat Anda sendiri yang penuh.

Langkah 2: Cek Penggunaan Disk Akun Email di cPanel

Login ke cPanel > buka Email Accounts. Perhatikan diagram batang penyimpanan di sebelah alamat email Anda. Jika warnanya merah, kuota telah habis.

Langkah 3: Hapus Pesan Lama Secara Permanen

Buka Webmail Roundcube, masuk ke folder Trash dan Junk, lalu klik opsi kosongkan (Empty folder).

Langkah 4: Gunakan Fitur Email Disk Usage

Buka cPanel > menu Email Disk Usage untuk menghapus pesan berdasarkan rentang tanggal secara massal.

Langkah 5: Naikkan Alokasi Kuota

Klik menu Manage di Email Accounts, lalu perbesar angka alokasi kuota penyimpanan sesuai kebutuhan.

💡 Tip Teknis:

Hindari mengirimkan lampiran file video atau dokumen berukuran puluhan megabyte melalui email. Lebih disarankan menggunakan tautan Google Drive atau Dropbox.

Tanya Jawab & Kendala Umum (FAQ)

Tanya: Apakah email yang memantul akan otomatis masuk setelah kuota saya kosongkan? Jawab: Tidak. Server pengirim biasanya berhenti mencoba setelah memantulkan pesan fatal. Anda perlu meminta pengirim untuk mengirim ulang pesan tersebut.

Tanya: Apakah kuota email terpisah dari kuota hosting web?
Jawab: Di Webhostmu, email dan file web berbagi total kapasitas penyimpanan yang sama dari paket hosting Anda.

Butuh Bantuan Teknisi Webhostmu?

Jika Anda ragu atau terkendala pada salah satu langkah konfigurasi di atas, tim teknis Webhostmu siap membantu menyelesaikannya untuk Anda.

Buka Tiket Bantuan di Member Area →

Penyebab Pesan Error ‘Mailbox Disk Quota Exceeded’ Saat Kirim Email