Cara Menghapus Antrean Email (Mail Queue) yang Tertahan

Prasyarat Sebelum Memulai

– Akses login ke cPanel Webhostmu. – Alamat email pengirim atau penerima yang bermasalah.

Langkah-Langkah Penyelesaian

Langkah 1: Login ke cPanel Webhostmu

Masuk ke cPanel melalui URL akun hosting Anda.

Langkah 2: Buka Menu Track Delivery

Pada bagian Email, klik menu Track Delivery.

Langkah 3: Lakukan Pencarian Pesan

Ketikkan alamat email penerima pada kolom Recipient Email lalu klik Run Report (atau biarkan kosong untuk melihat 250 log pengiriman terakhir).

Langkah 4: Analisis Ikon Status Pengiriman

Perhatikan indikator warna: – Centang Hijau (Success): Email berhasil diterima oleh server tujuan. – Tanda Seru Kuning (Deferred): Email tertahan sementara dan server sedang mencoba mengirim ulang. – Tanda Silang Merah (Failed): Email ditolak total oleh server penerima.

Langkah 5: Lihat Pesan Error Detail

Klik ikon centang atau tanda seru pada kolom Actions di sebelah kanan untuk membaca pesan teknis balasan dari server tujuan.

Tanya Jawab & Kendala Umum (FAQ)

Tanya: Apa arti pesan error ‘User unknown / mailbox not found’? Jawab: Itu berarti alamat email penerima yang Anda tuju salah ketik atau sudah tidak aktif di server penyedia mereka.

Tanya: Bisakah pengguna menghapus paksa antrean mail queue di shared hosting?
Jawab: Pengelolaan antrean root server dikendalikan otomatis oleh sistem Exim Webhostmu untuk memastikan keamanan dan mencegah spam.